El Empowerment es un proceso que mejorará la eficiencia y el desempeño de los negocios. El Empoderamiento se centra en cambiar la cultura de una organización, es una evolución de los comportamientos y creencias que transciende las estructuras organizacionales; el Auto-Empoderamiento es darte la oportunidad de decidir sobre ti mismo y generar todo tu poder para ser un gran líder. Se trata de aprovechar el fabuloso “banco de neuronas” de nuestro equipo humano.
El Empowerment o Empoderamiento se ha convertido en una herramienta muy importante en la vida de los negocios, ya que las personas desean marcar la diferencia y las organizaciones lo necesitan imperiosamente. No obstante se encuentran con dificultades en aprovechar la capacidad y la energía de los empleados; pero ofrecerles esta herramienta, nos da la oportunidad de aprovechar sus recursos para mejorar nuestro negocio, convirtiéndolos en parte fundamental de la empresa.
Para lograr el Empowerment, es necesario hacerlo en el plano individual y en el colectivo. Empoderarse a nivel individual implica que se adquiera confianza en sí mismo, convirtiéndonos en personas mas asertivas, logrando autoridad para tomar decisiones, en definitiva; que se actúe como sujetos de derecho no sometidos a control ni limitados por creencias que la sociedad nos impone.
El Empoderamiento, implica también tener acceso a los recursos, tanto materiales como simbólicos, lo que supone que es necesario lograr el Empoderamiento económico.
Otorgar Empoderamiento a nuestros subordinados nos sirve para aumentar la responsabilidad, compartiendo el liderazgo, aumentando el entusiasmo, generando una mayor rapidez en los proceso con lo cual la toma de decisiones es mas eficiente.
Reglas para generar el empoderamiento en sus empleados:
• CLARIDAD EN TAREAS Y RESPONSABILIDADES: Especifique claramente las tareas y responsabilidades.
• DELEGACION COMPLETA: Deles autoridad en igual proporción que las responsabilidades que usted les asigne.
• COMUNICACIÓN: Intensifique los niveles de comunicación con su gente.
• RETROALIMENTACIÓN: Quite de su vocabulario las palabras “crítica constructiva”. Reemplácelas por “Retroalimentación”.
• RECONOCIMIENTO: “Que me lo reconozcan cuando hago algo bien, y no sólo que me critiquen cuando algo me sale mal”: Clamor del personal.
• CONFIANZA: A mayor confianza, mayor Empowerment.
• MARGEN DE ERROR: Dé margen o límites para el error.
El Empowerment es la herramienta que el coach logra desarrollar en los vendedores, directivos y ejecutivos, atrayendo los recursos con los que contamos como seres humanos para alcanzar un éxito, ya que el coaching busca emprender el poder personal del cliente.
En una sesión de Coaching, fortalecemos los recursos que a través de las creencias positivas y potencialidades del individuo, alcanzando su capacidad de Empoderamiento; por lo cual es muy conveniente contar con un Coach personal o en la empresa, para impulsar el Empoderamiento en nosotros mismos y a nuestros empleados.
En la siguiente columna, tocare el tema del auto-empoderamiento, como desarrollarlo y su gran ventaja para ser un emprendedor exitoso.
Hoy dejo esta pregunta: ¿Qué tanto te limitas como emprendedor, buscando el éxito?, espero sus respuestas y comentarios en el correo electrónico.
Jesús Román Luna Arteaga
jueves, 10 de marzo de 2011
lunes, 17 de enero de 2011
CANALES DE COMUNICACION
Hoy tocaremos el tema de los canales de percepción, y su importancia en las relaciones humanas.
Los seres humanos usamos nuestros 5 sentidos para tomar la información que el mundo nos da, generando filtros en nuestro subconsciente para interpretar los mensajes que nos llegan, dando como resultado un panorama personal de la realidad.
La Programación Neurolingüística (PNL) nos explica que al usar nuestros sentidos vamos generando canales de percepción, formando un mapa de la realidad que muchas veces le da un sentido a la realidad diferente a lo que es, por eso una premisa de la PNL es que el mapa no es la realidad. Muchas veces nuestros mapas están apegados a la realidad pero otras tantas, se encuentra distorsionado generando ansiedad, tristeza, o nos lleva tomar decisiones que lamentamos después.
Los canales de percepción son según la PNL los sentidos que usamos para tomar la información, y están divididos en tres Visual (vista) Auditivo(oído) y Kinestesico (tacto, gusto, y olfato), las personas usamos todos los canales teniendo como mayor preferencia uno.
Para saber distinguir nuestro canal de percepción tenemos que tomar en cuenta el sentido que mas usamos; y también el distinguir el canal que utiliza nuestro receptor nos ayuda a entablar una comunicación mas efectiva y afectiva:
• Visual: Perciben la realidad a través de imágenes, hablan mas rápido debido a que en su mente se genera imágenes de manera continua de la idea que desean transmitir, visten bien, y de forma llamativa, se fijan en los detalles, prefieren todo lo que puedan ver, necesitan las imágenes para entender lo que se les explica y necesitan contacto visual con su interlocutor, usan palaras como “veo que, me doy cuenta de, etc.”
• Auditivo: Necesitan de los sonidos, hablan de forma mas pausada para poderse escuchar, y también les gusta que les hablen de esa forma, están interesados en la música, son muy buenos escuchando, no tienen mucho contacto visual con su interlocutor, visten de forma casual, utilizan palabras como “se escucha bien, esto me suena, etc.”
• Kinestesicos: Utilizan con mayor frecuencia su sentidos de tacto gusto y olfato, y se basan en emociones y sentimientos, hablan pausado, y le agrada mucho que les hablen asi, llegan a tener contacto físico con sus interlocutor, pero se sienten acorralados cuando se rompe su espacio, disfrutan todo aquello que les haga sentir bien, visten de forma holgada, traducen los mensajes en emociones y sentimientos, y externan sus sentir de las cosas, usan palabras como “siento que, tengo la sensación de, etc.”
Una forma sencilla de distinguir el canal de percepción es en el saludo, un visual, saluda diciendo hola y dando la mano viendo a los ojos, un auditivo, saluda con un hola, y muchas veces no tendrá tato contacto visual y un kinestesico al saludar por lo regular toma del brazo o llega a abrazar.
Estos canales los vamos cambiando conforme vamos creciendo, y varían según nuestras actividades, un psicólogo será auditivo, mientras un diseñador grafico será visual y un escritor será kinestesico.
En las ventas es muy importante aprenderse estos trucos para lograr tener empatía con nuestro cliente, ya que podremos entablar una negociación en un estado de confort conocido para el cliente.
Te invito a que distingas tu canal de preferencia y a que utilices los otros canales en tus conversaciones, para que desarrolles una habilidad de comunicación mas efectiva y afectiva, y de gran impacto, así como a distinguir los canales de tu interlocutor.
Jesús Román Luna Arteaga
Los seres humanos usamos nuestros 5 sentidos para tomar la información que el mundo nos da, generando filtros en nuestro subconsciente para interpretar los mensajes que nos llegan, dando como resultado un panorama personal de la realidad.
La Programación Neurolingüística (PNL) nos explica que al usar nuestros sentidos vamos generando canales de percepción, formando un mapa de la realidad que muchas veces le da un sentido a la realidad diferente a lo que es, por eso una premisa de la PNL es que el mapa no es la realidad. Muchas veces nuestros mapas están apegados a la realidad pero otras tantas, se encuentra distorsionado generando ansiedad, tristeza, o nos lleva tomar decisiones que lamentamos después.
Los canales de percepción son según la PNL los sentidos que usamos para tomar la información, y están divididos en tres Visual (vista) Auditivo(oído) y Kinestesico (tacto, gusto, y olfato), las personas usamos todos los canales teniendo como mayor preferencia uno.
Para saber distinguir nuestro canal de percepción tenemos que tomar en cuenta el sentido que mas usamos; y también el distinguir el canal que utiliza nuestro receptor nos ayuda a entablar una comunicación mas efectiva y afectiva:
• Visual: Perciben la realidad a través de imágenes, hablan mas rápido debido a que en su mente se genera imágenes de manera continua de la idea que desean transmitir, visten bien, y de forma llamativa, se fijan en los detalles, prefieren todo lo que puedan ver, necesitan las imágenes para entender lo que se les explica y necesitan contacto visual con su interlocutor, usan palaras como “veo que, me doy cuenta de, etc.”
• Auditivo: Necesitan de los sonidos, hablan de forma mas pausada para poderse escuchar, y también les gusta que les hablen de esa forma, están interesados en la música, son muy buenos escuchando, no tienen mucho contacto visual con su interlocutor, visten de forma casual, utilizan palabras como “se escucha bien, esto me suena, etc.”
• Kinestesicos: Utilizan con mayor frecuencia su sentidos de tacto gusto y olfato, y se basan en emociones y sentimientos, hablan pausado, y le agrada mucho que les hablen asi, llegan a tener contacto físico con sus interlocutor, pero se sienten acorralados cuando se rompe su espacio, disfrutan todo aquello que les haga sentir bien, visten de forma holgada, traducen los mensajes en emociones y sentimientos, y externan sus sentir de las cosas, usan palabras como “siento que, tengo la sensación de, etc.”
Una forma sencilla de distinguir el canal de percepción es en el saludo, un visual, saluda diciendo hola y dando la mano viendo a los ojos, un auditivo, saluda con un hola, y muchas veces no tendrá tato contacto visual y un kinestesico al saludar por lo regular toma del brazo o llega a abrazar.
Estos canales los vamos cambiando conforme vamos creciendo, y varían según nuestras actividades, un psicólogo será auditivo, mientras un diseñador grafico será visual y un escritor será kinestesico.
En las ventas es muy importante aprenderse estos trucos para lograr tener empatía con nuestro cliente, ya que podremos entablar una negociación en un estado de confort conocido para el cliente.
Te invito a que distingas tu canal de preferencia y a que utilices los otros canales en tus conversaciones, para que desarrolles una habilidad de comunicación mas efectiva y afectiva, y de gran impacto, así como a distinguir los canales de tu interlocutor.
Jesús Román Luna Arteaga
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